Questions fréquentes

Check in et check out

La maison sera prête à 15 heures le jour de l’arrivée et devra être libérée avant 11 heures le jour du départ.

Si votre arrivée est plus tôt ou votre départ plus tard que cette heure, vous devez nous en informer par écrit et nous ferons de notre mieux pour coordonner les tâches de ménage selon le nouvel horaire que vous nous aurez fourni.

Si vous arrivez en même temps que notre équipe de nettoyage, veuillez laisser vos bagages à l’intérieur de la maison et profiter de l’espace extérieur.

Politique d'annulation

Veuillez nous informer par écrit de la raison de votre annulation.

Si la raison est que vous ne pouvez pas vous rendre à Minorque pour le COVID, les montants payés à ce jour seront remboursés ou le paiement transféré à une nouvelle réservation à une date ultérieure, au choix du client, à condition que la villa soit libre.

Si la réservation est annulée pour une raison autre que l’impossibilité de se rendre à Minorque pour le COVID, les montants versés ne seront remboursés que si la propriété parvient à réserver la villa aux mêmes dates que cette réservation.

dépôt / dépôt de sécurité

Une caution de 500,00€ sera débitée de la carte de crédit fournie par le client 7 jours avant l’arrivée du client à la propriété.

La propriété se réserve le droit de déduire de la caution (retenue sur la carte de crédit) les montants correspondants si les conditions de la réservation n’ont pas été remplies.

rester dans la maison

La maison sera prête avec les lits faits et nous vous fournirons un jeu de serviettes par personne, dont 1 serviette de piscine par personne.

Vous trouverez la maison en bon état d’usage et avec l’équipement nécessaire.

La cuisine est équipée d’un micro-ondes, d’un lave-linge, d’un lave-vaisselle, d’une machine à café à capsules, d’un réfrigérateur, d’un grille-pain, d’un fer à repasser, d’une plaque vitrocéramique, d’un four et de tous les ustensiles de cuisine dont vous pourriez avoir besoin. 

Barbecue, douche solaire, sèche-cheveux, fer et planche à repasser.

Installations et occupation

Le jardin et la piscine sont entretenus par la propriété. La personne responsable viendra donc à la propriété deux ou trois fois par semaine, comme convenu.

Veuillez vous abstenir d’utiliser le tuyau pour arroser les plantes ou les arbustes, tout est contrôlé pour optimiser la consommation d’eau.

La villa est équipée d’une connexion Internet.

Le nombre de personnes séjournant dans la maison ne peut pas dépasser la capacité de la villa, sauf accord préalable et paiement des frais supplémentaires correspondants.

Les fêtes sont strictement interdites à l’intérieur et à l’extérieur de la maison.

La villa a d’autres villas à proximité, elle est située dans un quartier calme et nous vous prions de respecter les règlements municipaux sans bruit excessif, musique forte après minuit, etc.

Séjour minimum et nettoyage

Le séjour minimum est de 7 jours.

Les frais de nettoyage sont de 260,00€.

Si votre séjour est supérieur à 7 jours, des frais de nettoyage supplémentaires de 120,00€ seront facturés sur une base hebdomadaire en fonction de votre date d’arrivée.

Si vous avez besoin d’une visite plus longue de notre équipe de nettoyage, veuillez nous en informer le plus tôt possible pour une organisation optimale de l’équipe de travail.

Nombre d'invités

La maison sera prête pour l’occupation d’un maximum de 8 personnes.

En cas de besoin d’une occupation plus importante que celle mentionnée, nous pouvons accueillir jusqu’à un maximum de 10 personnes sur demande écrite pour équiper la maison avec les lits nécessaires, cela entraîne un coût supplémentaire à consulter.